A vereadora Ana Moreira (PL) apresentou na Câmara Municipal de São Gabriel do Oeste a Indicação nº 185/2025, que sugere à Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, a criação de um programa de capacitação para recepcionistas da rede pública. O objetivo é aprimorar o acolhimento e oferecer atendimento mais humanizado à população.
Detalhes da proposta
Protocolada no dia 23 de setembro, a indicação prevê treinamentos que envolvem aspectos técnicos e comportamentais. Entre os temas estão comunicação clara e cordial no atendimento telefônico, resolução de conflitos, atualização de dados cadastrais, orientações sobre o fluxo nas unidades de saúde, noções básicas sobre o Sistema Único de Saúde (SUS) e palestras motivacionais.
Importância do primeiro contato
Ana Moreira destacou que a recepção é a porta de entrada para o cidadão no sistema público de saúde. “Valorizar esses profissionais com capacitação adequada impacta diretamente na experiência do usuário, agiliza o atendimento, melhora a coleta de dados e fortalece a imagem da saúde municipal”, afirmou.
Investimento em qualificação
A vereadora reforçou ainda a necessidade de investimento contínuo na qualificação das equipes de base. “Tenho confiança de que o Executivo será sensível a essa proposta, que visa diretamente a melhoria dos serviços prestados à nossa população”, concluiu.
Detalhes da proposta
Protocolada no dia 23 de setembro, a indicação prevê treinamentos que envolvem aspectos técnicos e comportamentais. Entre os temas estão comunicação clara e cordial no atendimento telefônico, resolução de conflitos, atualização de dados cadastrais, orientações sobre o fluxo nas unidades de saúde, noções básicas sobre o Sistema Único de Saúde (SUS) e palestras motivacionais.
Importância do primeiro contato
Ana Moreira destacou que a recepção é a porta de entrada para o cidadão no sistema público de saúde. “Valorizar esses profissionais com capacitação adequada impacta diretamente na experiência do usuário, agiliza o atendimento, melhora a coleta de dados e fortalece a imagem da saúde municipal”, afirmou.
Investimento em qualificação
A vereadora reforçou ainda a necessidade de investimento contínuo na qualificação das equipes de base. “Tenho confiança de que o Executivo será sensível a essa proposta, que visa diretamente a melhoria dos serviços prestados à nossa população”, concluiu.
ass.com/cmsgo