Um abaixo-assinado está mobilizando consumidores de São Gabriel do Oeste em busca de melhorias no serviço de telefonia móvel da operadora Vivo. A ação tem como objetivo embasar um pedido formal ao Ministério Público para que sejam adotadas medidas que garantam a qualidade do sinal no município.
A iniciativa é da advogada Susi Carvalho de Oliveira, que procurou o Ministério Público e foi orientada a coletar assinaturas como primeiro passo para uma possível ação civil pública. O documento já conta com 668 assinaturas de usuários da operadora.
Serviço com falhas recorrentes e sem aviso prévio
De acordo com Susi, o abaixo-assinado foi motivado pelas constantes falhas no sinal da Vivo, que ocorrem sem qualquer aviso aos consumidores e sem desconto nas faturas. A interrupção do serviço tem sido frequente, prejudicando a comunicação pessoal e profissional dos usuários.
A advogada informou que representantes da operadora chegaram a realizar uma inspeção na cidade, mas, segundo ela, o problema não foi solucionado. “Sabemos que se trata de falta de investimento em infraestrutura para melhorar o sinal”, afirmou.
Assinatura e orientações aos consumidores
Susi orienta ainda que os consumidores registrem reclamações formais nos canais oficiais sempre que houver falha no sinal, como no Procon, no site Consumidor.gov.br e na plataforma da Anatel.
Posicionamento da operadora
A Assessoria de Comunicação da Vivo foi procurada pela equipe do Idest, mas não havia respondido até o momento da publicação desta matéria. O espaço segue aberto.